Qué mal en Inneov

[PETALO]

Hola a tod@s:
Antes que nada pedir disculpas si este post lo coloco en un sitio equivocado, pero no he encontrado el lugar idóneo para hacerlo. Haga el moderador lo conveniente si así lo considera necesario, gracias.
Después de la introducción quería expresaros mi total descontento con una marca comercial que se nos vende, a bombo y platillo, como garantía, no sólo de buenos productos, sino que se presupone de buen servicio al cliente (nada más y nada menos que la todopoderosa L'óreal).
Bien, llevo usando productos de la gama Inneov con cierta periodicidad. Hasta ahora no había tenido dudas, pero no hace mucho me surgió una curiosidad sobre el uso de dos de ellos, y en concreto si era posible compatibilizar la toma simultánea de ambos sin problemas de interacciones. Como pensé que nadie mejor que ellos podrían sacarme de la duda, visité la tan publicitada página web y vi que tenían un servicio llamado "consulta al experto on line", así que parecía algo pensado para alguien como yo, pensé.. , y ni corta ni perezosa les escribí mi consulta, yo más contenta...
Pasaron los días y la respuesta no llegaba, bien, tampoco era un servicio médico propiamente dicho, ni mi consulta era "a vida o muerte", por lo que podía esperar...
Pasado un tiempo recibo un mail informádome de que la única forma de responder a mi consulta era llamándoles por teléfono (me facilitaban un número 900). Bueno, para decirme eso ya podían haberse habilitado un servicio automático de respuesta con el mensajito de rigor, digo yo. Me quedé algo "plof", pero aún así les concedí un margen de confianza.
Les llamé, una vez, dos veces, tres veces.........20 veces....y NUNCA he podido conseguir hablar con nadie que, al menos, me diga: "su llamada está en espera"...cuando digo NADA es NADA.
A la semana siguiente (perseverante que es una) volví a la carga y ..una llamada, dos llamadas, ......9 llamadas....y NADA.
Llega la siguiente semana y vuelvo a la carga (tengo más fe que platanito, lo sé) y ¿que consigo?...NADA tras unas 4-5 llamadas.
Creéis que soy una mal pensada y debiera seguir llamándoles los próximos 3 años ??
Señoras, señores ..., el servicio postventa de Inneov tiene la misma respuesta que hablarle a una pared, bueno, hay paredes que hablan más...
Olvidan lo difícil que es posicionar una marca y mantener la confianza de los clientes, cuando contínuamente aparecen nuevos productos que producen los mismos resultados.
Así que esto queda dicho y, repito, productos de las mismas características hay muchos en el mercado, por mi Inneov y su santa madre, L'óreal , se pueden quedar con sus chiripitifláuticos productos, porque "ellos no lo valen"...
Perdón por el tocho.
Saludos.

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[batallera]

Esta claro que el servicio al cliente de cinco estrellas como el de Lineafarmacia pocas veces lo vamos a encontrar pero lo de INneov ya es pitorreo.

Yo considero que en la farmacia puedes encontrar muchos suplemntos de igual calidad y de menor precio solo que no les respalda campanas de marketig tan fuerte como las de INneov.

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Dia:
1. Tea tree sensitive cleasing lotion
2. Lysanel lotion active
3. Sesderma juveses teens
4.Svr 5O Ecran teinte
Noche:
1. Tea tree senstive cleasing lotion
2. Lysanel lotion active
4. Solucel
5. Differine

[lineafarmacia]

Nosotros no trabajamos Inneov porque precisamente lo que no nos gusta es que sea de la todopoderosa marla L'Oreal y no es que sean ni buenas ni malas, sino porque pensamos que L'Oreal es una marca NO farmacéutica y que hay muchas de farmacia a las que debemos ayudar o por lo menos tenerlas en cuenta frente a las grande multinacionales que copan todos los mercados.

Por otro lado en Lineafarmacia consideramos INDISPENSABLE la atención al cliente, nos desvivimos día a día con ello y son muchas horas las que "perdemos" a la semana atendiendo dudas o preguntas, un ejemplo es este foro

Un saludo!.

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